Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oknd

Chào mừng bạn đến với oknd — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý bởi oknd Operations. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại oknd.lat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và oknd.

Các dịch vụ của oknd bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Tài Xỉu, Xóc Đĩa), Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, E-Sport, Xổ số và các sản phẩm giải trí liên quan được cung cấp qua nền tảng oknd.lat và các ứng dụng liên kết.

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ oknd, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh thực tế;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất của các hoạt động cá cược và giải trí có yếu tố may rủi.

2.2. Giới Hạn Địa Lý

oknd cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống hay không. oknd không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định địa phương.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản oknd, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại đang hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để oknd chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

3.2. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản oknd duy nhất. oknd sử dụng hệ thống kỹ thuật để phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, số chứng minh nhân dân/căn cước, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai;
• oknd khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép;
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ oknd ngay qua [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

oknd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, xác nhận địa chỉ) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu vào tài khoản oknd là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Chấp nhận thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản và phương thức thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu hoặc phương thức đã được xác minh KYC;
• oknd có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được rút — chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được rút.

5.1. Nguyên Tắc Chung

• Tất cả các cược được đặt trên nền tảng oknd là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận;
• Kết quả của các trò chơi Casino live, Đá Gà, Tài Xỉu và Xổ số được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp và không thể thay đổi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, oknd sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy từng tình huống cụ thể;
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia bàn chơi.

5.2. Kết Quả Không Hợp Lệ

oknd bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào nếu có bằng chứng về gian lận, cố tình làm sai lệch kết quả hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của cuộc chơi. Trong những trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các khoản thưởng, hoàn tiền và ưu đãi khuyến mãi tại oknd đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

6.2. Vòng Cược

• Tiền thưởng thường kèm theo yêu cầu vòng cược từ x15 đến x30 tùy loại khuyến mãi;
• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược thực tế, không tính cược hòa hoặc cược hai chiều đối nghịch;
• Một số trò chơi có thể đóng góp ít hơn 100% vào yêu cầu vòng cược — tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể;
• Sau khi hết hạn sử dụng mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản oknd.

6.3. Quyền Từ Chối Khuyến Mãi

oknd bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược theo mô hình không có rủi ro thực sự.

Khi sử dụng nền tảng oknd, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản oknd dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng oknd;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi — bao gồm cả việc thực hiện "arbitrage cá cược" một cách có hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Sử dụng nền tảng oknd để thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống oknd thông qua tấn công DDoS hoặc các phương thức kỹ thuật độc hại khác.

8.1. Quyền Của oknd

oknd bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào, vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu có đủ cơ sở để tin rằng tài khoản đó đang vi phạm các điều khoản sử dụng, luật pháp hiện hành hoặc gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

8.2. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản oknd của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Đây cũng là một trong các công cụ hỗ trợ Chơi có trách nhiệm mà oknd khuyến khích người dùng sử dụng khi cần.

8.3. Xử Lý Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, oknd có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó. Quyết định chấm dứt tài khoản có thể được khiếu nại theo quy trình tại Điều 10.

oknd cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oknd không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ oknd;
• Mất mát do gián đoạn dịch vụ, sự cố máy chủ hoặc bảo trì hệ thống định kỳ;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác;
• Tổn thất từ hoạt động cá cược — người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình;
• Sự cố phát sinh do lực lượng bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc mất điện diện rộng.

Trách nhiệm tối đa của oknd trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của oknd, người dùng vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ oknd qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh);
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ oknd tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Bước 3: Nếu không đạt được giải quyết ở cấp hỗ trợ, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cao hơn và có phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận xử lý khiếu nại của oknd là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

10.2. Thời Hạn Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, oknd có quyền từ chối xem xét khiếu nại do không còn đủ dữ liệu kỹ thuật để thẩm tra.

oknd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, oknd sẽ thông báo đến người dùng thông qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ oknd.lat;
• Tin nhắn thông báo qua số điện thoại đã đăng ký;
• Email thông báo (nếu người dùng đã cung cấp email liên hệ).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ oknd sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu xác nhận hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của oknd vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp tại oknd.lat — hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Website: oknd.lat

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc điều khoản, vui lòng ghi tiêu đề email "Yêu cầu về Điều khoản & Điều kiện — [Tên tài khoản]" để được chuyển đúng bộ phận xử lý và nhận phản hồi nhanh nhất.

oknd cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong thời gian quy định và luôn lấy quyền lợi của người chơi làm trọng tâm trong mọi quyết định.